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鹿角巷:做营销如何解决用户的痛点?

作者:鹿角巷 来源:鹿角巷奶茶官方网站 发布时间:2018-08-03
  茶饮解决的用户痛点,从大的方向来说,解决的是人的口渴问题,从小的角度来看,就能发现不同的用户痛点。那么,如何解决用户的痛点呢?就鹿角巷奶茶而言,可以从以下几方面思考:
 
  一、从不同的地域环境找痛点
 
  城中村里的小店子,顾客的需求就是喝茶,不好喝和喝不好就是顾客最大的痛点。
 
  所以只要干净卫生、物美价廉生意就可以比周边的都好。
 
  学校附近的鹿角巷奶茶店,顾客主要是学生群体,学生的最大特征就是时间紧迫(大学生除外),他们最大的需求就是快。所以在学校附近做茶饮,速度快就能解决学生群体最大的痛点。

 
  包括写字楼附近,美食城里边,这些地方生意最好的永远是做快式茶饮。因为快,所以被爱。
 
  购物中心的店,面对的顾客主要是出来闲逛的年轻人,他们出来就是想换个口味尝个鲜。你在购物中心卖快捷式的产品肯定是不行的,因为用户的痛点是尝鲜,所以特色美食在这里才更受青睐,哪怕要排队一个小时也无所谓。
 
  二、从客群属性上找痛点
 
  抖音上有个有名的段子:我都奋斗到吃泡面了,我还在乎健康吗?所以,如果将泡面定位到高端的商务人群,显然是没找到用户的痛点。人群不同,侧重点就不同。
 
  做餐饮的人有个共识,要高端,上包间。高端消费为啥要包间,因为商务人士喝茶不仅仅是喝茶,往往伴随着谈生意、谈事情,很多事情当然是不适合放在大庭广众之下来说的。
 
  所以,做高端生意,私密性解决了,就能解决这个群体最大的痛点。如今很多针对高端客群的产品如鹿角巷奶茶都会围绕私密、定制、上门这些概念来打造,因为这就是痛点所在。
 
  青年群体更喜欢尝鲜,不一样的产品,不一样的环境,不一样的服务,都会成为他们选择的理由,所以要推陈出新,人无我有人有我优,这样才能解决这部分人的痛点。所以独特的产品,新奇的装修,主题餐厅……这些都是抓年轻人需求的关键因素。
 
  普通的底层劳动者,可能他们永远也接受不了那些花里胡哨的、动辄好几百的、稀奇古怪的玩意,所以性价比就是最大的痛点。便宜实惠对于这个群体来说,依然是最好的武器。
 
  中年人正处于迈向老年的过渡期。他们关心最多的话题是健康养生,所以要找中老年人的痛点,那就打养生和健康的概念。
 
  同样的道理,如果要针对女性群体,美容养颜这个概念就像一颗充满魔力的诱饵,没有人会不为之心动。
 
  三、从产品形态上找痛点
 
  餐饮的创新,归根结底还要体现在产品上。产品口味和形式的创新,能更大化的解决用户痛点。
 
  比如鹿角巷新品光饮系列是取材于大自然光影变幻的渐层饮料、色彩鲜艳、层次分明。光饮系列有两种口味,一个是晨曦,温柔的橙色调,就像清晨的阳光。另一个则是北极光,仿佛在星空下邂逅了一场冰岛极光。目前,该系列世界各地都掀起一股风潮,成为时尚风向标,深受消费者喜爱。
 
  四、从就餐体验上找痛点
 
  鹿角巷产品种类是十分丰富的,它的价格也是非常实惠的,进店的消费者都能找到自己喜爱的美味。鹿角巷在产品上不断创新,它采用货真价实的原料,为人们打造出难忘的味道,鹿角巷早已火爆整个餐饮市场,它能够增加用户体验,在奶茶加盟行业中掀起一阵消费热潮。就因为这个小的细节,他的生意就比别人的好。
 
  用户痛点就是用户的小众需求。需求对应着体验,帮用户解决了痛点,自然就会给他们更好的产品和服务体验。